מדיניות
FitFlex המדיניות של
📦 מדיניות משלוחים
משלוח חינם – כל המשלוחים הם בחינם ברחבי העולם. אין חיובים נוספים עבור משלוח סטנדרטי.
זמני אספקה משוערים לפי אזורים גיאוגרפיים:
- אסיה: 7–14 ימי עסקים
- אירופה: 10–20 ימי עסקים
- אמריקה: 14–30 ימי עסקים
- אוסטרליה וניו זילנד: 14–30 ימי עסקים
- שאר העולם: 20–45 ימי עסקים
🔁 מדיניות החזרות
החזרות חינם – ניתן להחזיר מוצרים תוך 40 יום ממועד קבלת ההזמנה, גם אם פשוט לא היית מרוצה – ללא עלות.
ההחזר יעובד לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, כדי לוודא שהוא עומד במדיניות ההחזרה שלנו
💰 החזרים כספיים
- מוצר פגום או שגוי: אם המוצר הגיע פגום, לא נכון, או שאינו תואם לתיאור באתר – ניתן לבקש החזר או החלפה תוך 120 יום מיום קבלת ההזמנה. ההחזר יתבצע לאחר החזרת המוצר ואישור הבעיה.
- אי-מסירה: אם המוצר לא סופק תוך 45 ימים ממועד ההזמנה – ניתן לבקש החזר מלא או משלוח חוזר.
🛡️ אחריות
אחריות על המוצר – כל המוצרים מגיעים עם אחריות של 120 יום, המכסה פגמים בייצור, בעיות חומר או תכנון, או אי-התאמה לתיאור המוצר.
במהלך תקופה זו ניתן לפנות אלינו ונשמח לסייע.
🔐 אבטחה ופרטיות
אבטחת מידע – אנו מתחייבים להגן על פרטיותך. כל העסקאות מעובדות בצורה מאובטחת עם פרוטוקולי הצפנה מתקדמים, ואבטחת המידע שלך היא בעדיפות עליונה.
מדיניות פרטיות – אנו אוספים מידע אישי רק לצורכי עיבוד הזמנות ושירות לקוחות. המידע שלך לא יועבר לגורמים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת.
📞 שירות לקוחות
תמיכה ותקשורת – לכל שאלה או בעיה בנוגע להזמנה שלך, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד “צור קשר” באתר. צוות התמיכה שלנו זמין לסייע בכל שאלה או בעיה.
שעות פעילות – התמיכה זמינה 24/7, כולל סופי שבוע וחגים.
📄 תנאים נוספים
שינויים בתנאים – אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התנאים והמדיניות מעת לעת. העדכונים יפורסמו באתר, ומומלץ לבדוק מדי פעם כדי להישאר מעודכן.
חריגים למדיניות ההחזרה – מדיניות ההחזרה אינה חלה על מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש לא תקין או שינויים שנעשו לאחר קבלת המוצר